Lキャッチャー

プライバシーポリシー

制定日: 2026年8月17日
最終改定日: 2026年8月24日（アクセス解析・操作記録の利用について追記）

株式会社アオン（以下「当社」）は、「Lキャッチャー」（以下「本サービス」）の提供にあたり、 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守します。

本サービスは、ご契約者様のLINEグループにおける第三者（取引先のご担当者様など）の 発言を記録するという特殊な構造を持ちます。 そのため、通常のプライバシーポリシーより詳しく、 どなたの情報を、誰の責任で、どのように取り扱うかを記載しています。

1. 取り扱う情報の区分

本サービスでは、性質の異なる2種類の情報を取り扱います。

区分 内容
① ご契約者様の情報 会社名、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、LINEアカウントID、
お支払い情報（カード情報は当社では保持せず、決済代行事業者が管理します）
② 取得情報 監視対象グループ内で送受信された発言内容、送信者の表示名、LINEユーザーID、
送信された画像・ファイル、送受信日時

2. 取得情報の取扱いにおける当社の立場

取得情報について、個人情報取扱事業者はご契約者様であり、当社は受託者です。 当社名義のLINE公式アカウントを使用しますが、これは運用上の便宜によるものであり、 当社が独自に情報を収集する目的ではありません。
  1. 取得情報に関し、個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者はご契約者様です。
  2. 当社は、ご契約者様の委託を受けて取得情報を取り扱う受託者の立場にあります。
  3. 当社は、ご契約者様の指示に基づき、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取得情報を取り扱います。
  4. 記録の開始にあたっては、ご契約者様が監視対象グループに告知文を投稿することを必須としています。グループ参加者の皆様に知らせないまま記録を開始することはできません。

3. 利用目的

① ご契約者様の情報

② 取得情報

当社は、取得情報をAIモデルの学習に使用しません。 また、当社が利用するAI事業者（Anthropic社）に対しても、 学習に使用しない設定でデータを提供しています。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得情報を第三者に提供しません。

  1. ご契約者様の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご契約者様の同意を得ることが困難な場合
  4. 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 業務の委託

当社は、本サービスの提供にあたり、次の事業者に業務の一部を委託しています。

委託先 委託内容
Google LLC
（Google Cloud / Firebase）		 データの保管およびシステムの実行。データは東京リージョン内に保管しています。
Anthropic PBC 要約・タスク抽出のためのAI処理。学習に使用しない設定で提供しています。
Twilio Inc.
（SendGrid）		 通知メールの送信
Stripe, Inc. 決済処理。クレジットカード情報は当社では保持しません。
LINEヤフー株式会社 メッセージの送受信（Messaging API）
外国にある第三者への提供について
上記のうち Anthropic PBC、Twilio Inc.、Stripe, Inc. は米国に所在します。 当社は、各社との間で適切な契約を締結し、日本の個人情報保護法に相当する 保護措置が講じられていることを確認したうえで委託しています。

6. 安全管理措置

技術的措置 通信の暗号化（TLS）、保管データの暗号化、認証情報の鍵管理サービスによる暗号化、 契約者ごとのデータ分離、アクセス権限の管理
組織的措置 取扱権限者の限定、操作履歴（監査ログ）の記録、 認証情報の復号操作の記録
物理的措置 データセンターの入退室管理（委託先の管理による）

7. 保存期間

  1. 取得情報の保存期間は、ご契約のプランに定めるところによります。
  2. ご契約終了後30日間、当社はデータを保持します。この期間の経過後、完全に削除します。
  3. バックアップからの消去には、最大7日を要します。

8. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求

ご契約者様からのご請求

ご自身の情報について、開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合、 下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、 法令に従い対応いたします。

グループ参加者の方からのご請求

グループ参加者の方（取引先のご担当者様など）からのご請求は、 原則としてご契約者様が窓口となります。 当社に直接ご請求いただいた場合、当社はご契約者様に取り次ぎ、 ご契約者様の指示に基づき対応いたします。

削除のご請求をいただいた場合、当社は次の情報を削除します。

開示のご請求への回答方法

開示のご請求には、記録を JSON ファイルに書き出してお渡しします。 ファイルは署名付きURL（15分で失効）でのみ取得でき、 作成から7日後に自動的に削除されます。 個人情報を含むファイルを、必要な期間を超えて保持しないためです。

メールへの添付は行いません。送信したメールは回収できないためです。

削除できないものについて
・すでに送信済みの通知メールは、受信者のメールボックスにあるため回収できません。
・バックアップからの消去には最大7日を要します。
・削除を行った事実の記録（監査ログ）は、削除の証明のため保持します。

9. Cookie等の利用とアクセス解析

本サービスの管理画面では、ログイン状態の維持のためにブラウザの保存領域を使用します。 広告目的のトラッキングは行っていません。

当社ウェブサイトの公開ページ（トップページ・お申し込みページ・ログインページ・ 各規約ページ）では、サイトの改善を目的として Google LLC が提供する アクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。 Google アナリティクスは Cookie を用いて、閲覧されたページ、滞在時間、 参照元、おおよその地域、ブラウザの種類などの情報を収集します。 氏名・メールアドレスなど、個人を特定できる情報は送信していません。 IP アドレスは Google 側で匿名化して扱われます。

ログイン後の管理画面（/app/）には、アクセス解析を導入していません。 管理画面の操作にはお客様の検索語やグループ名が含まれるため、 これらを第三者に送信しないための措置です。

Google アナリティクスによる情報収集を望まれない場合は、 Google アナリティクス オプトアウト アドオンのご利用、 またはブラウザの設定により Cookie を無効にすることで停止できます。 停止された場合でも、本サービスのご利用に支障はありません。

Google 社における情報の取り扱いについては、 Google プライバシーポリシーをご確認ください。

あわせて、同じ公開ページでは Microsoft Corporation が提供する 「Microsoft Clarity」を利用しています。ページのどこがクリックされたか、 どこまでスクロールされたかといった操作の記録を取得し、 ページの分かりにくい箇所を見つけて改善するために用います。

画面上の文字は伏せた状態で記録するよう設定しています。 入力された文字列を含め、表示されている内容そのものは記録されません。 こちらもログイン後の管理画面（/app/）およびログインページは対象外です。

Microsoft 社における情報の取り扱いについては、 Microsoft プライバシー ステートメントをご確認ください。

10. 本ポリシーの変更

  1. 当社は、法令の改正または本サービスの内容変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合、当社は本サービス上または電子メールにより事前に通知します。

11. お問い合わせ窓口

株式会社アオン　個人情報お問い合わせ窓口
〒753-0817 山口県山口市吉敷赤田1-19-22
責任者: 高森 直也
メール: info@lcatcher.jp
電話: 070-9303-6827（平日 10:00〜18:00）